Politique de confidentialité de Chronotruck

dernière mise à jour le 23/03/2021

Cette page est publiée pour informer les utilisateurs de la politique de confidentialité de Chronotruck concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles.

Cette déclaration s'applique à tous les utilisateurs des sites Web, fonctionnalités et applications mobiles Android et iOS «Chronotruck Chauffeur» de Chronotruck (également appelées «applications» ou «applications mobiles» dans cette déclaration).

La présente déclaration s'applique en particulier aux utilisateurs suivants des services Chronotruck :

  • Société de transport : personnes physiques ou morales qui mettent à disposition des véhicules motorisés pour transporter des marchandises ;

  • Chauffeurs professionnels : personnes physiques titulaires d'un permis de conduire de véhicules motorisés pour transporter des marchandises pour le compte ou au nom de sociétés de transport ;

  • Expéditeurs : tous les utilisateurs des services identifiés comme l'expéditeur, le consignataire , le réceptionnaire ou le propriétaire des marchandises transportées ;

  • Exploitants : personnes physiques qui attribuent des véhicules motorisés à des chauffeurs professionnels pour le transport de fret.

Toutes les personnes soumises à cette déclaration sont dénommées ci-après « Utilisateurs ».

Les pratiques décrites dans la présente déclaration sont soumises aux lois en vigueur dans les pays où nous proposons nos services.

Cela signifie que les pratiques décrites dans la présente déclaration ne sont mises en œuvre que si elles sont autorisées par les lois du pays ou de la région où elles ont lieu.

Cette politique de confidentialité est destinée à aider les utilisateurs à comprendre quelles sont les informations collectées, pourquoi elles le sont, et comment il est possible de les mettre à jour, de les gérer et de les supprimer.

Cette politique de confidentialité couvre:

  • Contact de Chronotruck - Les rapports sur les problèmes de confidentialité

  • Types de données collectées

  • Finalité d’utilisation des données et contenus collectés par Chronotruck

  • Informations que l'utilisateur fournit à Chronotruck

  • Informations collectées lors de l'utilisation

  • Utilisation des données

  • Hébergement et destinataires des données et contenus collectés

  • Utilisation des cookies

  • Dispositif RGPD Interne

  • Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité fait partie des conditions générales d'utilisation de Chronotruck. Votre utilisation des services est soumise à ces conditions générales d'utilisation.

Dans cette politique de confidentialité, le terme «informations personnelles» ou «données personnelles» désigne les informations que l'utilisateur fournit à Chronotruck et qui l'identifie personnellement, telles que le nom, l'adresse e-mail ou les informations de facturation, et, dans certaines circonstances, l'emplacement de l'utilisateur ou d'autres données qui peuvent être raisonnablement liées à ces informations par Chronotruck.

L'utilisateur peut ajuster ses paramètres de confidentialité dans l'application Chronotruck Chauffeur ou dans l'espace membre sur le site web et choisir les informations personnelles que Chronotruck peut collecter et leur utilisation sur la plateforme.

Contact de Chronotruck - Rapports sur les problèmes de confidentialité

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, ou si vous pensez que votre vie privée a été compromise au cours de l'utilisation des services, veuillez contacter Chronotruck sur l’adresse suivante : contact@chronotruck.com.

Types de données collectées

Parmi les types de Données personnelles que l’application Chronotruck Chauffeur collecte, par elle-même ou par l'intermédiaire de tiers, il y a :

  • Les données d'utilisation ;

  • L’autorisation d’accéder aux contacts ;

  • L’autorisation d’utiliser l’appareil photo;

  • L’autorisation de localisation approximative (à l’aide des réseaux) ou précise (à l’aide des réseaux et du GPS) en premier plan (l’application est ouverte et visible sur l’écran) ou en arrière-plan (l’application est ouverte mais non visible sur l’écran) ;

  • L’autorisation d'accès aux fichiers et à la galerie photo.

Les détails complets sur chaque type de données personnelles collectées sont fournis dans les sections dédiées de cette politique de confidentialité.

Les données personnelles peuvent être librement fournies par l'utilisateur ou, en cas de données d'utilisation, collectées automatiquement lors de l'utilisation de cette application.

Finalité d’utilisation des données et contenus collectés par Chronotruck

Les utilisateurs sont informés que la collecte et le traitement des données et contenus fournis par leurs soins ont pour finalité la bonne exécution de demandes d’expéditions effectuées par des expéditeurs à destination de transporteurs en recherche de fret. Ils sont effectués de façon proportionnée à cette finalité.

Chronotruck utilise notamment les données d’identification de chaque expéditeur et de chaque transporteur (nom, prénom, identifiant, adresse email, numéro de TVA, coordonnée téléphonique...), les données relatives à la bonne exécution d’une livraison, notamment les messages internes, la géolocalisation des chauffeurs qui utilisent ses services et toute autre donnée qui peut être demandée sur la plateforme.

Chronotruck peut aussi utiliser toute donnée historique que souhaitera lui remettre un utilisateur comme par exemple un plan de transport, un budget, ou un historique d’expéditions.

Informations que l'utilisateur fournit à Chronotruck

Les informations requises lors de la configuration d'un compte, telles que le nom complet de l'utilisateur, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, le nom, l'adresse et le numéro de TVA de l'entreprise (car Chronotruck est un service B2B). Ces informations sont obligatoires pour pouvoir enregistrer un compte chez Chronotruck

Informations collectées lors de l'utilisation

Chronotruck recueille des informations sur l'activité de l'utilisateur dans l'application, informations qui sont nécessaires pour fournir aux utilisateurs les services de l'entreprise, y compris des fonctionnalités destinées à personnaliser l'expérience des utilisateurs.

Afin de fournir les services nécessaires, l'application mobile “Chronotruck Chauffeur” peut demander certaines autorisations lui permettant d'accéder aux données de l'appareil de l'utilisateur telles que l'autorisation de localisation approximative et précise (en continue et en non continue), l'autorisation d’utiliser l'appareil photo, l'autorisation d’accéder à la galerie photo et aux fichiers et l’autorisation d’accéder aux contacts. Cette liste peut être modifiée à tout moment. L'utilisateur peut choisir d'accorder ces autorisations et peut les révoquer ou les modifier à tout moment. Le but de chaque autorisation est détaillé ci-dessous avec les données collectées.

Données de géolocalisation

Nous demandons l'autorisation pour obtenir les données de localisation précise de l'appareil d'un utilisateur pour nos applications mobiles Android et iOS “Chronotruck Chauffeur” (qu'il s'agisse d'un appareil qui lui appartient personnellement ou non) en fonction du système d'autorisation utilisé par le système d'exploitation de l'appareil mobile. S'il autorise initialement la collecte de ces données, il peut la désactiver par la suite en modifiant les paramètres de localisation sur son appareil mobile.

La géolocalisation du chauffeur n’est utilisée en association avec l’identité du chauffeur que :

  • lors de la recherche de disponibilité d’un chauffeur par Chronotruck ;

  • lors d’un transport en cours, pour proposer des offres de transport à proximité du chauffeur pour compléter son chargement ;

  • lors du suivi de la mission qui lui a été affectée : dans ce dernier cas, outre Chronotruck, l’expéditeur est destinataire des données concernant ce suivi.

La géolocalisation du chauffeur est également disponible pour le Transporteur qui l’a inscrit sur la plateforme Chronotruck, tant que la géolocalisation est activée par le chauffeur dans l’application.

Ces données sont collectées uniquement quand l’application est activée, soit en premier plan (l’application est ouverte et visible sur l’écran) ou en arrière-plan (l’application est ouverte mais non visible sur l’écran) sur le smartphone selon le choix d’utilisateur. L’utilisateur peut à tout moment modifier ou désactiver l’accès à la géolocalisation à l’application Chronotruck.

Chronotruck exige via les présentes CGU que ses utilisateurs transporteurs et expéditeurs effectuent des traitements conformes aux obligations mises à leur charge par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et tient à jour une cartographie des traitements afin de s’en assurer.

Autorisation d’utiliser l’appareil photo

Cette autorisation est nécessaire pour accéder à l’appareil photo et prendre des photos à partir de l'appareil. Cette autorisation est facultative mais nécessaire afin de permettre à l'utilisateur de fournir la preuve de livraison, qui est une partie essentielle du suivi d’expédition. L'utilisateur peut choisir de transmettre ces documents par e-mail.

Autorisation d'accès aux fichiers et à la galerie photo

Permet d'accéder à la galerie photo de l'utilisateur. Cette autorisation est également facultative et a le même objectif que l'autorisation d’utiliser l’appareil photo.

Autorisation d’accéder aux contacts

Cette autorisation est nécessaire pour accéder aux contacts et aux profils sur l'appareil de l'utilisateur. Cette autorisation est facultative et permet aux dispatcheurs d'enregistrer les chauffeurs sur l’application. L'utilisateur peut choisir de fournir ces informations manuellement sans accorder l'accès aux contacts de son téléphone.

Utilisation des données

Les informations recueillies par la société Chronotruck dans le cadre du service font l'objet d'un traitement automatisé de données enregistré auprès de la CNIL sous le numéro 1867209 et dont le responsable est la société Chronotruck.

Ce traitement a pour finalité la mise en relation des expéditeurs et transporteurs pour assurer la réalisation des demandes de transport.

Afin de rendre le meilleur service possible à ses clients, Chronotruck conserve leurs données tant que leur compte est actif, puis les archive après résiliation à des fins statistiques de façon anonymisée au moyen d'un procédé de transformation irréversible.

Chronotruck résilie les comptes des utilisateurs inactifs pendant une durée de 36 mois et archive les données qui leur sont relatives.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à l'ensemble de ses données personnelles en écrivant par courrier et en justifiant de son identité à l'adresse clients@chronotruck.com. La société s'engage à apporter une réponse dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception dudit email.

L’utilisateur peut à tout moment avoir accès à ses données ou les modifier via son espace membre. Il est rappelé que Chronotruck agit dans un cadre BtoB et que ses traitements n’ont en aucun cas vocation à exploiter les données de ses utilisateurs dans un cadre personnel.

A titre d’exemple, l’utilisateur qui quitterait son entreprise peut à tout moment demander la suppression de ses données personnelles confiées à Chronotruck, en particulier ses prénom, nom et e-mail, notamment si ce dernier fait apparaître son identité, toujours sous réserve du dénouement des opérations en cours et selon les obligations d’archivage, notamment comptable, de Chronotruck.

Hébergement et destinataires des données et contenus collectés

Les serveurs et les données sont hébergés dans un Datacenter sécurisé physiquement et certifié SOC 1 type 2 et ISO 27001.

Aucun stockage de base de données sur des serveurs internes n’est effectué (incluant ordinateurs personnels) pour éviter le vol massif de données sensibles (en cas d’effraction des bureaux).

Les accès à ces serveurs sont limités par des clefs SSH, à la disposition exclusive des collaborateurs ayant les habilitations pour s’y connecter. L’hébergeur de Chronotruck est certifié PCI-DSS et aucune administration publique ou fiscale, organisme public ou para-public, ou autre tiers n’y a accès.

Les données en rapport avec une expédition unitaire ne sont utilisées que dans le cadre du service propre à Chronotruck.

Aucune donnée n’est revendue : l’intégralité des données est destinée à un usage interne, dans le seul but de réaliser et d’améliorer le service.

Chronotruck peut faire appel à des sous-traitants pour mener des activités de traitement spécifiques, toujours dans le cadre de la finalité d’utilisation décrite plus haut.

Dans le cadre d’une demande d’expédition réservée par un transporteur, les données nominatives de l’expéditeur comme son nom et prénom (mais pas son e-mail) ou encore son numéro de téléphone et toute information personnelle qu’il aurait pu donner dans les commentaires relatifs à la demande seront transmises au transporteur aux fins d’assurer la bonne réalisation de l’expédition. Réciproquement, le nom et prénom du chauffeur affecté par le transporteur seront communiqués à l’expéditeur.

Utilisation des cookies

Chronotruck et ses partenaires utilisent des cookies et d'autres technologies d'identification sur leurs applications et sites Web, e-mails et annonces en ligne aux fins décrites dans cette déclaration.

Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés dans les navigateurs Web ou les appareils par les sites Web, les médias en ligne et les annonces. Chronotruck utilise des cookies et d'autres technologies similaires à des fins telles que :

  • l'authentification des utilisateurs ;

  • l'enregistrement des préférences et paramètres utilisateur ;

  • l'évaluation de la popularité d'un contenu ;

  • l'amélioration et la mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires ;

  • l'analyse des tendances et de la fréquentation des sites Web, et la compréhension globale des comportements en ligne et des centres d'intérêt des personnes qui interagissent avec nos services.

Dispositif RGPD Interne

Afin de garantir sa conformité au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), une cartographie des traitements de données est opérée et actualisée régulièrement.

Cette cartographie permet d’identifier les personnes concernées, les données traitées, la finalité du traitement, la transmission éventuelle des données ainsi que leurs durées d’archivage. Elle contient la liste des fournisseurs afin d’assurer leur conformité.

Un Data Protection Officer pilote l’ensemble de ces processus et leur mise à jour. Les collaborateurs de Chronotruck sont formés et sensibilisés à ces obligations.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Ainsi, il vous est conseillé de revoir cette page régulièrement pour suivre ses changements éventuels. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Cette politique entre en vigueur le 22 mars 2021.